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Como atingir inúmeros clientes (mutantes) através de ações de comunicação? Quem é da área de marketing ou propaganda sabe que é muito difícil monitorar preferências e gostos dos clientes para customizar ofertas e soluções. A dinâmica da mudança destes clientes se dá numa velocidade tal, que o que ele queria ontem já não é mais o que ele quer hoje.

Vivemos numa era onde tudo é descartável e o cliente tem um poder desmedido em mãos. Alguns filósofos e historiadores dizem que estamos vivendo a “Era do Pós-Consumo”. Os Gerentes de Marketing estão efrentando o desafio de serem mais criativos na hora de escolher as táticas mais eficientes para captação de novos clientes. Enfim, não vou me estender muito nessa discussão, porque não é o propósito deste post e sim apenas uma introdução.

Pesquisa recente publicada pelo Emarketer junto a alguns marketeiros mostrou que a diversificação de ferramentas online para captação de novos clientes e fortalecimento da marca tem aumentado bastante. Para 48% deles, a ferramenta que dá maior retorno nas campanhas é o SEO ou em português, Search Engine Optimization, que é o marketing voltado para a otimização dos resultados de busca (Google, Yahoo, Bing, etc). Mais da metade (53%) dos marketeiros que investiram mais de US$ 1 milhão nas campanhas online também concordam.

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Em segundo lugar, para a maioria, veio Email Mkt e Newsletter, seguido por Pay-per-click/search ads, behavioral targeting e page sponsorships. Para aqueles marketeiros que investiram mais de US$ 1 milhão em suas campanhas, a percepção é quase a mesma, com exceção para a posição do Email Mkt e Newsletter, que vem depois do Pay-per-click/search ads. Esta mudança pode ser percebida porque quem tem maior verba para gastar em Pay-per-click pode se dar ao luxo de experimentar a colocação de anúncios em vários sites alternativos.

Em contrapartida, para manter relacionamentos e fortalecer a marca junto ao seu público, os marketeiros acham que um Site ou uma página patrocinada é a melhor ferramenta. Marketing viral também subiu consideravelmente para este objetivo. Mais de 57% dos entrevistados responderam também que gastam menos de 25% das suas verbas em campanhas online.

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2 Comments

  1. muito boa matéria


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